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[ 发布管理员:超级管理员 | 发布时间:2018-02-22 | 浏览次数:1411 ]

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来源:聊城日报

作者:

2018-02-19 22:09:02

2月1日,聊城春运正式启幕。聊城市从细节着手改善春运服务,使之更加人性化,让“走得了”的旅客“走得好”。

细致服务满足新要求

“现在进了汽车站候车室,就有工作人员指引,我也学会微信购票了,确实方便多了。”1月29日,准备前往高唐的市民张先生告诉记者。聊城汽车总站安排员工在站内微信墙值班,指导旅客微信购票,大大提升了购票效率。

据介绍,群众对今年春运服务中的换乘衔接、网络购票、候乘环境、咨询投诉、高速公路拥堵联动快速处置等5个方面诉求更高。针对这些诉求,我市各县(市、区)及有关运输企业将开展“情满旅途”专题活动,全方位、多角度提高服务能力、提升服务水平、改善服务品质。春运期间,我市推出“农民工团体优先购票”“重点旅客优先购票”等便捷化售票服务和免费送票业务,满足群众各类新要求。

充足运力满足出行需求

“以前到过年的时候就担心,害怕出门坐不上车。现在基本上没有这个问题了。”市民王凯告诉记者。

今年春运期间,全市可投放线路班车640辆,客运包车170辆,城市公交车3308辆,出租车2865辆,为市民顺利出行做好保障。春运期间,我市将进一步加强城市公交管理,充分利用智能调度信息化手段,保证首末车正班率。加强对出租汽车驾驶员的管理和教育,杜绝出租车无故拒载、强行并客、中途甩客等违规行为的发生。此外还要最大限度地加强运输衔接。强化城市公共交通与干线运输的协同衔接,安排好火车站、汽车站的夜间公交、出租运力,积极开展联程运输服务。春运期间,总站至西站之间仍然有免费摆渡车,从早6:00到晚上18:00,平均15分钟一班,旅客凭票可以免费乘坐。

利用大数据科学调配车辆

今年春运期间,聊城火车站将加开15趟临客,其中以北京方向加开的临客最多。各大汽车站也将根据客流情况,适时加开班车,满足群众出行需求。

哪里有群众需求,就往哪里调配车辆。今年,我市将利用大数据科学预测春运需求和客流流量流向变化,针对特定时段、特定区域制定合理疏运方案,统筹安排运力资源,在重点地区、热点线路和高峰时段提前调配运力。为确保道路通畅,我市在春运期间将进一步加强对普通公路、高速公路的排查。加强路网运行监测与应急处置,确保路网运行监测视频图像的稳定运行与实时调用。记者 蒲二利

[责任编辑:杨凡、刘向阳]

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